Garantiebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 27.10.2026

Für Original-Produkte von GEKLASS übernehmen wir nach den folgenden Bedingungen kostenlos die Garantie für Herstellerfehler.

1. Garantiedauer

Die Garantiedauer des jeweiligen Produkts steht auf dem Garantieschein oder der Kaufrechnung und beginnt mit dem Kaufdatum. Für mitgeliefertes Zubehör kann eine andere Dauer gelten; diese ist in der beiliegenden Anleitung angegeben.

2. Garantievoraussetzungen

• Das Produkt befindet sich noch innerhalb der Garantiezeit, und ein gültiger Garantieschein oder eine gültige Rechnung liegt vor.
• Seriennummer oder IMEI am Produkt stimmen mit den registrierten Angaben überein und wurden nicht entfernt oder verändert.
• Der Fehler ist herstellerbedingt und bei normaler Nutzung aufgetreten.

3. Ausschluss der Garantie

• Schäden durch Sturz, Stoß, Flüssigkeit, Brand oder Explosion, Insekten oder nicht anleitungsgemäße Nutzung.
• Das Produkt wurde von einer nicht von GEKLASS autorisierten Stelle geöffnet, repariert oder in Hard- bzw. Software verändert.
• Natürliche Abnutzung sowie Kratzer und Abplatzungen am Gehäuse.
• Die Garantiezeit ist abgelaufen oder es kann kein gültiger Nachweis vorgelegt werden.

4. Garantieablauf

1. Kontaktieren Sie uns per Hotline oder E-Mail, um Anweisungen und die zuständige Annahmestelle zu erhalten (siehe Servicecenter).
2. Bringen oder senden Sie das Produkt mit Garantieschein bzw. Rechnung zur Annahmestelle.
3. Ein Techniker prüft das Produkt und teilt Ihnen das Ergebnis mit: Reparatur, Austausch von Bauteilen oder Ersatzprodukt.
4. Sie erhalten das Produkt und das Garantieprotokoll zurück.

5. Bearbeitungszeit

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit teilen wir bei der Annahme mit; sie hängt von der Art des Fehlers und den benötigten Ersatzteilen ab. Ändert sie sich, informieren wir Sie von uns aus.

6. Hinweise vor dem Einsenden

Sichern Sie Ihre persönlichen Daten und deaktivieren Sie Gerätesperren. GEKLASS haftet nicht für Daten, die während der Reparatur verloren gehen. Ist das Produkt bereits bei Erhalt defekt, lesen Sie bitte die Richtlinie zu Wareneingangsprüfung und Rückgabe.