Chính sách bảo hành

Cập nhật lần cuối: 27/10/2026

Sản phẩm GEKLASS chính hãng được bảo hành miễn phí các lỗi do nhà sản xuất theo chính sách dưới đây.

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng, tính từ ngày mua. Phụ kiện đi kèm có thể có thời hạn khác, được ghi rõ trong hướng dẫn kèm theo sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn hợp lệ.
• Số sê-ri hoặc IMEI trên sản phẩm trùng với thông tin đã đăng ký, không bị tẩy xóa hay chỉnh sửa.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do rơi, va đập, vào nước, cháy nổ, côn trùng hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa hoặc can thiệp phần cứng/phần mềm bởi đơn vị không được GEKLASS ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên, trầy xước, bong tróc ngoại quan.
• Hết thời hạn bảo hành hoặc không xuất trình được chứng từ hợp lệ.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ hotline hoặc email để được hướng dẫn và chỉ định nơi tiếp nhận (xem Trung tâm dịch vụ).
2. Mang hoặc gửi sản phẩm cùng phiếu bảo hành/hóa đơn tới nơi tiếp nhận.
3. Kỹ thuật viên kiểm tra và thông báo kết quả: sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm.
4. Nhận lại sản phẩm và biên bản bảo hành.

5. Thời gian xử lý

Thời gian xử lý dự kiến được thông báo khi tiếp nhận, tùy tình trạng lỗi và linh kiện cần thay thế. Chúng tôi sẽ chủ động cập nhật nếu thời gian thay đổi.

6. Lưu ý trước khi gửi bảo hành

Hãy sao lưu dữ liệu cá nhân và tắt các tính năng khóa thiết bị. GEKLASS không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu bị mất trong quá trình sửa chữa. Xem thêm Chính sách kiểm hàng và đổi trả nếu sản phẩm lỗi ngay khi nhận.