Centre de service

Dernière mise à jour : 27/10/2026

GEKLASS prend en charge la garantie et les réparations par l’intermédiaire de centres de service agréés. Pour plus de commodité, contactez-nous avant d’apporter votre produit.

Comment être orienté vers le centre le plus proche

1. Appelez la hotline PLACEHOLDER ou écrivez à PLACEHOLDER.
2. Indiquez votre province ou ville, le type de produit, le numéro de série ou l’IMEI et une description du défaut.
3. Nous vous indiquons le point de prise en charge adapté et les étapes suivantes.

À préparer avant d’apporter le produit

• Le certificat de garantie ou la facture d’achat.
• Une sauvegarde de vos données personnelles et la déconnexion de vos comptes sur l’appareil.
• Les accessoires liés au défaut (chargeur, câble, boîte) si on vous les demande.

Procédure de prise en charge

Un technicien examine le produit, identifie le défaut et vous communique la solution envisagée ainsi que le délai estimé. Les conditions de garantie figurent dans la Politique de garantie.

Suivi de l’état du produit

Vous pouvez vous renseigner sur l’avancement en appelant la hotline et en indiquant votre numéro de prise en charge. Nous vous préviendrons aussi dès que le produit est prêt à être récupéré.