Politique de livraison

Dernière mise à jour : 27/10/2026

GEKLASS livre à l’adresse que vous indiquez par l’intermédiaire de transporteurs partenaires.

1. Zones de livraison

Nous livrons sur le territoire du Vietnam. Certaines zones éloignées ou insulaires peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou ne pas être desservies ; l’information s’affiche lorsque vous saisissez votre adresse de livraison.

2. Modes de livraison

• Livraison standard : disponible pour la plupart des produits et des adresses.
• Livraison express : proposée dans certaines zones et pour certains produits ; elle s’affiche à l’étape du paiement lorsqu’elle est disponible.

3. Frais et délais de livraison

Les frais de livraison et le délai estimé sont calculés selon l’adresse, le mode de livraison et le produit, et s’affichent clairement à l’étape du paiement avant la validation de votre commande. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont accompagnées de leurs conditions d’application.

4. Suivi de commande

Une fois la commande remise au transporteur, vous recevez les informations de suivi par e-mail ou par message. Vous pouvez aussi appeler la hotline pour connaître l’état de votre commande.

5. Échec de livraison

Si le destinataire est injoignable ou absent, le transporteur le contactera pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Si la livraison reste impossible après ces tentatives, la commande peut être retournée à GEKLASS et traitée conformément à la Politique de paiement.

6. Réception du colis

Veuillez vérifier l’emballage et l’état du produit à la réception, conformément à la Politique de vérification des colis et de retour. La personne qui réceptionne le colis à votre place doit pouvoir fournir les informations de la commande si elles lui sont demandées.